退換貨政策

▍商品鑑賞期


★ 依照《消費者保護法》規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
★ 如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
※若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回。

 客服信箱:howwon.fun@gmail.com
 客服專線:02-25958755

客服聯繫

★ 依照《消費者保護法》規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
★ 如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

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客服時間:周一到週五 10:00~12:00 ; 13:30~17:00 週六日及國定假日休息

★ 客服專線:02-25958755

▍退換貨須知


退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨:
★ 超過七天的商品鑑賞期。
★ 商品已拆封,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
個人衛生用品(情趣商品)拆開封膜後恕無法退換,以確保下一位顧客權益。若您收到商品經檢視後有任何不合之處,請勿開封,並依照退貨規定辦理退貨流程。
★ 貼心提示 : Move It 智能啞鈴 VIP卡一旦刮開,恕無法申請退貨
★ 新品不良、非人為因素損壞之故障問題,由賣方負責換新品,不接受退貨。
★ 寄回商品包裝不完整、配件短少或人為因素造成商品毀損,本公司將有權利得以拒絕或保留退換貨。
★ 活動贈品未退回。

▍退換貨流程


聯絡客服人員 → 確認可退換貨 → 準備完整商品及發票、退款帳戶(需與收件人相符) → 收到商品後7個工作天內安排退款。
★ 請使用商品原外包裝盒,如原包裝盒受損,請自行用紙箱包裹以確保換貨商品完整性。 

▍退貨說明


信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
ATM、貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。


★ 如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準或未取貨要辦理退貨,仍將於退貨退款時加計原出貨訂單之超商取貨63元物流費;宅配便利50元物流費 ; 宅配順豐80元物流費 ; 離島 230元物流費。

▍保固相關


★ 保固期內若有發生產品異常情況,請先與客服聯絡,並提供損壞情況之照片、影片,方便客服了解情況。
★ 保固期內經更換新品後,其保固期仍以第一次購買日期為主;除機器本身外,其餘配件視同消耗品,均不在保固範圍。
★ 保固期限內若故障產品有停產或缺貨之情況,本公司得以同等規格或高一階機型並經客戶同意後更換並酌收差價。
★ 保固期間內換貨商品產生之運費,由賣方認定是否由買方負擔來回運費。基於公平原則,保固內的運費都是雙方各一趟。

退換貨商品包裝說明

★ 請使用商品原外包裝盒,如原包裝盒受損,請自行用紙箱包裹以確保換貨商品完整性。 
★ 請於退換貨商品外包裝附上:「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」,以利退換貨作業查詢。